2020年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，汕尾供电局迅速响应，周密制定疫情防控和保供电方案，组建党团员突击队83支、出动1400多人次，全力保障医疗机构、医疗物资企业等103家重点防疫单位供电，为汕尾打赢疫情防控阻击战提供坚强电力保障，获评“汕尾市抗击新冠肺炎疫情先进集体”。 复工复产“号角”吹响后，汕尾供电局设立956名网格化客户经理，树立“全员、全过程、全方位”服务理念，实行零上门、零审批、零投资“三零服务”。同时，开辟办电绿色通道，按照“优先办理、特事特办、主动服务”的原则，简化报装手续，缩短审批时限，加快供电方案编制审查，对项目建设用电环节进行全周期跟踪服务，促进重点项目早开工、早投产，服务“六稳”、“六保”大局。
“完成送电后，我们的产能提升了70%，感谢‘电小二’们的贴心服务！”2020年7月，汕尾供电局通过租借修复其他客户的停用线路，为明阳智能汕尾海上风电产业园解决了扩产用电难题。
“供电局积极配合我们的生产需求，为我们新生产线的上马提供了有力的电力支撑！”2020年10月，汕尾城区供电局主动上门联系比亚迪电力科，科学制定负荷调整方案，减少客户成本支出。 在为企业发展、项目建设保驾护航的同时，汕尾供电局持续优化电力营商环境，严格落实国家关于疫情防控期间的阶段性电价政策，降低企业用电成本，全年为客户用电节省成本约8416.28万元，惠及企业超过6.5万户。全年第三方客户满意度为86分，再创历史新高，供电服务满意度在汕尾39个公共行业中排名第一，实现“十二连冠”。 【记者】陈欣欣 南小渭 |
