汕尾日报讯 （记者 彭伟栋）今年以来，华侨管理区政务服务中心落实好政务服务监管机制，进一步畅通民意反映渠道，提高群众对工作的认可度。 该中心严格规范窗口管理，要求各服务窗口始终把群众利益放在首位，为群众“一站式”做好服务，同时畅通民意反映渠道，多听取前来办事群众的意见。通过工作人员派发宣传单、为群众介绍等举措宣传推广政务服务“好差评”App，并在全区政务服务大厅生成评价静态二维码，张贴于各业务窗口，引导服务对象在日常办理业务中积极参与政务服务评价工作，实现一事一评。今年以来，群众参评率100%，群众的满意度100%；全区政务服务质量10分。同时，积极做好该区12345热线投诉处理工作。该中心对所有问题“马上办”，接到投诉举报后第一时间反映给有关部门及时处理，群众满意度不断提升。今年以来 12345热线投诉举报平台按时办结率为100%，满意率为 100%。 |
