汕尾日报讯（记者 洪广凭）日前，陆河县政务服务数据管理局、政务服务中心举办政务服务窗口工作人员规范服务培训班，促使政务窗口人员提升服务水平，规范窗口服务行为，优化营商环境，加快推进政务服务规范化标准化便利化。 此次培训邀请了航空公司高级礼仪讲师授课。主讲人员以“窗口人员规范服务”为主题，为参训人员讲解仪表规范、行为举止规范、待人接物方法、政务服务沟通技巧等内容，并结合该县政务服务大厅工作需要，采取边讲边做示范的方法，让参训人员进一步了解仪容仪表、得体着装等有关方面要领。同时，针对工作中存在的薄弱环节，着重讲解在窗口服务中个人形象的重要性，使参训人员基本掌握了政务服务的沟通技巧以及语言的规范表达。 |
