图为税务人员上门向纳税人推送税费优惠政策并答疑解惑。 汕尾日报讯 （记者 陈晓铭 通讯员 杨春莲 郑嘉慧 文/图）今年以来，市税务系统持续贯彻落实上级有关深化税收征管改革相关工作的部署要求，通过加强机制保障、推送税费优惠、推进税费宣传和畅通反馈渠道等方式精准对接纳税人、缴费人需求，进一步推动纳税服务向精细化、智能化、个性化服务转变，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。截至目前，已精准推送67批次税费优惠政策，惠及纳税人缴费人4.5余万户次，辅导企业共计108次。 为推动税费优惠政策落实到位，市税务系统及时成立市、县、分局三级税费优惠政策措施精准推送辅导小组，10个对口部门参与制定方案和工作清单，进一步提升服务质效；细化责任分工，明确责任部门、责任人、时间进度及工作流程，建立起“上下互动、左右联动”的工作机制，形成工作合力；建立税费优惠政策落实工作常态会议机制，及时研究解决落实过程中的“难点”“堵点”问题。 为让纳税人缴费人更好地应享尽享税费红利，市税务局还建立精准推送机制，以纳税人缴费人个性化需求为导向，以税收大数据等信息化手段为支撑，自动对纳税人缴费人的所属行业等信息进行甄别，通过电子税务局“政策速递”和移动云MAS平台实现个性化税费政策的精准推送，实现税费宣传由“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。与此同时，组建专家团队，深入企业“点对点”讲政策、“手把手”教操作、“一对一”解疑惑，提供“一企一策”的“靶向”辅导。 在主动推送政策的同时，全市税务系统通过全面开展纳税服务体验师活动以及优化税费咨询响应、改进服务评价等方式，进一步完善解决纳税人缴费人问题反馈机制。在开展纳税人满意度调查的基础上，持续开展问计问需活动，通过座谈会、实地走访、纳税服务热线等渠道，广泛收集纳税人的涉税意见建议，不断改进服务举措，优化办税流程。截至目前，全市税务系统走访企业2885户，召开纳税人缴费人座谈会30场次，征集意见建议118条。 |
