汕尾日报讯 （记者 卓科荣通讯员 李若兰） 近日，市、城区两级消委会陆续接到市民群众反映，位于市区某商业中心的健身房无故歇业，导致上千名会员无法正常健身，希望消委会能介入调解，维护相关消费者的合法权益。 市、城区两级消委会在受理投诉后，立即组织工作人员成立专项小组，并第一时间通知该商业中心负责人要求其配合调查。该商业中心立即通过调查摸底的方式，掌握会员基本信息，了解该维权集体最新动态情况。 据了解，该健身房涉及会员上千名，活跃会员880余名，会员卡及私教课程涉及金额数百万元。因涉及消费者众多，金额巨大。市消委会立即启动约谈程序，向该健身房经营者了解其经营情况，并指出问题严重性，要求尽快想出解决方案，及时化解矛盾。经查，该健身房负责人表示因经营不善，员工集体停工被迫停业，欲通过引进下家的方式恢复经营，但因拖欠租金、工程款和工薪，导致目前正处于胶着状态，无法谈妥。针对其中租金拖欠的问题，市、城区两级消委会立即约谈该商业中心负责人以及相关工作人员，该商业中心负责人承诺会积极协助政府部门化解该群体投诉，防止事态进一步升级。 经过一个月多方的努力，在市、城区两级消委会的协调下，该商业中心主动承担责任，助力找到其他商家接收该健身房会员。目前，该健身房已与下家签订了接收协议，并还清所有债款。最终，一宗棘手的集体性投诉成功调解，上千名消费者的权益得到保障。 市消委会相关负责人表示，党史学习教育开展以来，各县（市、区）消委会切实将“我为群众办实事”实践活动作为重点内容，积极为民办实事，用心用情用力解决好消费者的”急难愁盼”，切实提升群众的获得感幸福感安全感。下来，市消委会、消保会（投诉举报中心）将认真贯彻市委、市政府重大决策部署，扎实开展好消费维权服务工作，为更好满足人民美好生活需要营造安全放心的消费环境。 相关链接 消费提示 根据市消委会统计数据显示，2020年以来，全市各级消委会共收到154宗有关“预付式”消费的投诉，其中健身房投诉最多。为了避免消费者“踩坑”，在此市消委会温馨提醒消费者办卡之前一定要慎重考虑： 一、要增强自我保护意识，会员制消费应该选择知名度高、信誉度较好的商家。比如选择全国连锁或有口碑的健身房，在相关部门官网查询登记信息、信用情况以及经营状况。 二、要明确退卡、退会、退费的途径与方法，避免误入不法商家设下的圈套。 三、在入会办卡时，注意与商家签订的合同式条款，仔细研读，避免被霸王条款坑骗。签订合同前，可以向场地的物业了解该商户租期，以及有没有按时付租金等相关情况。 四、在选择会员制消费前要三思而定，对可能出现的变化和风险要有充分的预测，以防自己的利益受损。 五、发现上当应当立即向当地消费者委员会反映，或者拨打消费者投诉热线12315/12345。 |
