□汕尾日报记者 张文滨 文/图
志愿者为前来接种疫苗的群众进行登记指引。 “您好，打疫苗请到这边登记！”“这边需要填写您的居住地址。”“这边请出示身份证。”“这里量一下体温”……在市区体育馆的疫苗接种点，每天都会看到这样一群在忙碌的身影，他们身着“红马甲”，始终在场内引导市民有序接种疫苗，告知接种流程和耐心做好各种问题解答。 今年来，城区团委先后动员组织2000多名志愿者，到我市体育馆开展新冠疫苗接种志愿服务工作，积极主动与医护人员形成合力，切实保障新冠疫苗接种工作有序开展，为市民营造舒适安全的接种环境，在疫情防控第一线传递着城市温度。 9月的这一天，来自汕尾职业技术学院大二学生李梓萍和往常一样，利用课余时间到体育馆担任志愿者，协助前来接种疫苗的市民做好体温检查和登记。她熟练地拿起体温枪为排队的市民逐一测体温，查验每个人的健康码。她告诉记者，自今年3月底全面开展新冠疫苗接种以来，她便加入到志愿者这个服务行列中，协助疫苗接种工作。她的主要工作岗位是体育馆的入口位置，维护排队秩序和负责接种前期的询问工作。“您吃早餐了么？”“身体有没有其他不舒服的？”“您是接种哪个批次的疫苗？”……每天类似这样的问题，她需要重复几百遍甚至上千遍，虽然志愿服务工作很繁琐，但是她依旧微笑着服务每一名前来接种疫苗的市民。 “我的手机是老人机，不会操作怎么办？”此时，一位排队等候多时的许奶奶正焦急地对李梓萍说道。“不着急，我这边来帮您处理。奶奶，您给我身份证，我来操作。”只见李梓萍拿出自己口袋的手机，添加许奶奶的个人信息，并把手机对着许奶奶的脸部进行识别，一下子手机便弹出了许奶奶的健康码。许奶奶此时焦急的内心终于平静下来，“太谢谢了，排了一上午，我都怕接种不到。”许奶奶向李梓萍竖起了大拇指。 “因为大部分的老年人都不会使用智能手机，所以就直接用自己的手机进行操作。”李梓萍告诉记者，经常遇到忘记带手机或者上了年纪不会使用智能手机的市民，这时志愿者就直接为她们操作。不到半个小时的功夫，外面排队人数已有几十人，李梓萍忙得一刻都停不下来，但在她心里却感到很满足。她说：“做志愿者是一件特别光荣的事情，我很开心！” 在体育馆里，有20多名志愿者在岗。这些志愿者多数是来自当地高校或者暑期返乡大学生。面对络绎不绝的接种队伍，大家分工明确、有条不紊地开展工作。入口管控、人群疏导、信息登记、问题解答……志愿者们的辛勤工作大大缓解了接种点排队高峰期现场工作人员的压力；健康问询、测量体温、发放知情同意书、指引留观……志愿者用心用情服务群众，协助医护人员有序、高效做好疫苗接种、留观等工作。 施岚杰作为志愿者队伍的领队之一，除了每天分配好每名志愿者的工作，也承当着场内的秩序维护。记者见到他时，他还奔波在体育馆内。“每天志愿者工作的时间都超过8个小时，高峰期的时候一天要服务超过1.2万人接种疫苗。”记者了解到，志愿者每天从早上8点开始到晚上10点，基本上每名志愿者都要提前到达岗位并做好准备工作，并做好收尾工作最后离开。每名志愿者工作都很辛苦，尤其是遇到节假日，过来接种的人群更多。“前段时间高峰的时候，我们基本上是没有休息过。有时候可能都顾不上吃饭。”施岚杰说。 “在体育馆当志愿者这段期间，他的声音基本是沙哑的。”旁边的志愿者对记者说，由于接种的人群多，加上天气炎热，有个别市民比较急躁，出现抱怨的情况。为了安抚好市民，他承当起安抚市民的责任。“有时候在室外，比较嘈杂，很多人没办法听清楚我们说什么，加上有些老人家耳朵背，我们在里面又需要戴口罩，所以只能靠喊话的形式告诉大家。基本上半天下来声音已经哑了。”施岚杰笑着说。“穿上红马甲，代表我是一名志愿者，要挑起责任，服务群众。”每次夜晚下班，施岚杰已是精疲力尽了。“看到疫苗接种率上来了，真心觉得一切都是值得的。” 在维持秩序的过程，志愿者还要应对一些突发情况。“8月底的时候面临开学，很多学生排队过来接种疫苗，期间，由于气候炎热，有名学生突然晕倒。”说起这件事，来自汕尾的大学生苏佳炫还心有余悸。“那一刻，我们志愿者第一时间冲上去，听说是中暑，我们把他抬到阴凉处，并送来水，用扇子为他扇风。”苏佳炫说，直到驻点的医生过来后，确认没有其他情况， 志愿者才放下心来，自行回归岗位上。“你觉得最大的收获是什么？”腼腆的苏佳炫面对记者的询问回答道：“以志愿服务精神帮助别人快乐自己。” 为了更好的服务广大市民，针对行动不便的老人、残疾人等，志愿者提供“一站式”陪护服务，帮助老人和残疾人进行信息登记、接种过程及接种后陪护等，为其送上水等物资，亲切询问接种后情况,并通过现场宣传等形式，为群众派发禁毒、“创文”等宣传单，提升广大群众意识。“很贴心，服务好，秩序又好……”黄大姐对现场的志愿服务工作赞不绝口。 “带着这帮可爱的志愿者，他们给我的感觉真的是很有奉献精神。”团区委副书记王晓珊说，“他们都出色地完成每一天的志愿服务工作，我觉得非常欣慰，希望他们保持这种青春无悔、志愿无悔的精神！”
志愿者一站式陪护，为年长群众提供便利。 |
